Tripadvisor 怎样用电子邮件营销推广收割客户?

在这篇文章内容中,大家将根据TripAdvisor的11封营销推广电子邮件,来说解怎样提升公司的电子邮件营销推广主题活动。

TripAdvisor怎样基本上每日都推送营销推广电子邮件给顾客而不容易被电子邮箱服务器标识为废弃物电子邮件,而别的大多数数企业却非常少可以得到电子邮件营销推广上的取得成功?

据笔者观查,TripAdvisor的电子邮件营销推广,很好地掌握了客户的个人行为相对路径(Cusotmer Journey),套路之多,让人咋舌。全部电子邮件营销推广步骤里边涉及到到十分多的,营销推广逻辑思维,乃至技术性应用的更改。

我之前常常说,如今许多人不容易发问题,例如常常有销售市场经营人员会提出这样的难题:“何时是发电子邮件给顾客的正确机会?”假如你向TripAdvisor问这个难题,她们大约会告知你:“这并不是个好难题。”

假如您想将让营销推广电子邮件的开启率提升10%,那末应当根据A / B检测电子邮件题目。假如您想将顾客营收提升10倍,则必须把全部营销推广个人行为做1个完全的逻辑思维变化,就像TripAdvisor做的那样。这些都并不是1两个难题可以讲明楚的。

在这篇文章内容中,大家将根据TripAdvisor的11封营销推广电子邮件,来说解怎样提升公司的电子邮件营销推广主题活动。

第1封电子邮件: 摸索性电子邮件

这是我从TripAdvisor收到的第1批电子器件电子邮件之1。我几乎沒有定阅她们企业的服务,表明她们是根据别的方式掌握到我的电子邮箱详细地址的,并且让我诧异的是,这封电子邮件貌似是依据对我的掌握而做了1些个性化化强烈推荐的。

我那时候住在美国的Tucson,Arizona的1个大城市,因此她们向我展现了Tucson的航班优惠,并展现了1些相关她们近期的促销主题活动。我推断她们是根据1些第3方的电子邮箱详细地址搜索专用工具检索到我的电子邮箱的,例如Snov这样的专用工具。这些专用工具能够根据网页页面检索上面的人留下的电子邮箱详细地址,例如能够轻轻松松地在Linkedin上搜到总体目标角色的电子邮箱详细地址,乃至能够清楚地掌握你所属的大城市,企业,岗位。

Anyway, 这封电子邮件好像1封摸索性的电子邮件,TripAdvisor渐渐地地在她们的电子邮件里添加Call-to-Action的內容,我推断,她们会在我对这封电子邮件的回应或互动交流以后给我再次推送不一样相对路径的电子邮件。比如,假如我点击连接查询从Tucson到拉斯维加斯的航班,这代表着我将会对前往拉斯维加斯很感兴趣爱好。

随后,她们将会会向我展现拉斯维加斯的酒店餐厅和景点。她们乃至会尝试掌握我准备何时去,便于她们能够相应地分配下1个电子邮件营销推广的時间。

第5封电子邮件:买东西车提示电子邮件

我收到这封电子邮件我想有下列几个缘故:

我访问了泰国的酒店餐厅; TripAdvisor问了我何时会旅游,我也回应了; 可是我沒有下单。

由于以上缘故,TripAdvisor发了这封电子邮件,內容是有关我访问过的酒店餐厅信息内容,和价钱区段和自然地理部位和我访问的酒店餐厅相仿似的酒店餐厅信息内容。她们了解我感兴趣爱好去泰国旅游,但都还没决策酒店餐厅。这就像电子商务网站,消費者把商品放到了买东西车,但1直沒有清空。这封电子邮件便是促进我清空我的买东西车的,这封电子邮件的信息内容內容很丰富多彩,其实不是1个简易的Newsletter。

第6封电子邮件: 价钱提示电子邮件

这封电子邮件提示我我以前访问的一些酒店餐厅的价钱减价了。这封电子邮件有下列优势:

应用了Social Proof,展现这些酒店餐厅所得到的消费者好评; 对于時间和地址对电子邮件內容做了设计方案; 这封电子邮件取得成功构建出了1定水平的急迫感; 这封电子邮件友善地了解了我是不是还必须更多信息内容。

这封电子邮件我认为是以便得到我的信赖合好感的。

第7封电子邮件:立即恳求Review的电子邮件

举例上1封电子邮件又以往了大约45天了,TripAdvisor大约估算到我早已去了旅游了。因此她们发了1封这样的电子邮件给我:

这封电子邮件沒有任何的假定,它立即恳求我留下我的Review。提示客户,半天关心客户创建內容消費以外,內容奉献的习惯性。题目较为趣味:”Did you fet something?” 较为委宛的提示了客户。

第8封电子邮件:Social Proof电子邮件

TripAdvisor把Social Proof这个点用到了1个极致啊真是,根据Facebook我能够看到我的盆友去哪里度假旅游了和她们在TripAdvisor上面的Review。

随后,TripAdvisor竟然发了这样1封电子邮件给我:题目是我的盆友XX去了XXX地区旅游;我的盆友XXX感觉XXX地区很非常好。这封电子邮件兼职杀伤力太大了,盆友的背书让我没法回绝!另外也是根据盆友的Contribution来提示我我也要对Review有Contribution.根据以前2封电子邮件和这封电子邮件的强化,我写了我的旅游Review……

第9封电子邮件:谢谢电子邮件

写完Review之后,TripAdvisor给我写了谢谢电子邮件,强调我的Review是对她们內容小区的奉献。打铁趁热,她们另外还消息推送给了1些我以前旅游过的地区,让我也写1下Review。我感觉有点贪得无厌了吧!

第10封电子邮件: Come read your first review on TripAdvisor

写完Review的第2天,她们发了这个电子邮件给我,让我回去看看我写的Review。

对客户个人行为相对路径溶解之细腻,让人钦佩。这封电子邮件沒有任何营销推广的意味,是1封相近Newsletter的通告种类的电子邮件,这类种类的电子邮件的点一下率我想必然是是非非常高的。不但提升了表层上的活跃,还促进了Reviewer的参加感。

第11封电子邮件:In only 7 days,your reviews have had 107 readers

如今我了解为何TripAdvisor是度假旅游內容小区 全世界No1了。

这封电子邮件让我,做为1个Reviewer看到了我自身的奉献,带来的成效。给我带来明显的积极主动的体会,乃至有1种重任感,让我了解别的人也能从我的Review之中获益,TripAdvisor把这个信息内容以十分简洁明了的語言强有力地表述了出来。

收到这封电子邮件之后,我立刻就点一下了,进去看了不但我的Review,还看了许多他人的。

略微总结1下,这封电子邮件的最底层基本原理是运用了“知情权”,让客户操控,以可视性化的方法,让她们看到她们的奉献带来的使用价值。这1点很多企业都做的非常好,1个經典的实例便是多年前的Dropbox的营销推广计划方案。

这11封电子邮件,基础遮盖了1个TripAdvisor 客户相对性详细的个人行为相对路径。实际上我后边还常常收到通告类,促销类的电子邮件,但这11封电子邮件早已充足遮盖Customer Jouney了。

那末难题来了,对营销推广和经营同学来讲,她们如何去设计方案这些电子邮件呢?

实际上这种类的电子邮件在海外有1个术语,叫做Email Drip Campaign (电子邮件全自动化营销推广)公司一般会依据她们对客户的调研,设计方案功能强大户的不一样细分客户的个人行为相对路径,随后在这些相对路径的不一样重要点,推送电子邮件。以下图:

像Snov这样的电子邮件全自动化营销推广专用工具能够协助营销推广同学开设全自动化的推送体制,Triggered体制等,十分便捷,互动上也对客户很友善。客户能够轻轻松松地在这个服务平台有流程地机构电子邮件营销推广Campaign。这个服务平台也有1个杀手锏作用,电子邮箱详细地址搜索专用工具(Email Finder),真是是个神器。

TripAdvisor发给我的第1封电子邮件以前,我并沒有留任何的电子邮箱详细地址给她们,她们是如何寻找我的电子邮箱详细地址的?

极可能便是用了Snov这个专用工具。在任何网站域名网页页面上,可使用Snov检索在这个网页页面上以前留下的电子邮箱详细地址数据信息。基础理论上来讲,你能够寻找全球就任何1本人的电子邮箱详细地址。。

好了不说太多,期待这篇文章内容对期待依靠EDM营销推广的同学有一定的协助。

 

汉语翻译自:

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